資料ダウンロード
（無料トライアル申請も可能）
問い合わせの対応漏れがありませんか？
問い合わせの対応漏れが
ありませんか？
対応漏れがあると受注損失や解約を招きます。
対応漏れがあると受注損失や解約を招きます。
営業系の問い合わせとサポート系の問い合わせが
ごっちゃに管理されている。
営業系の問い合わせとサポート系の
問い合わせがごっちゃに管理されている。
どの問い合わせが対応完了なのか、ステータスが
分からなくなっている。
どの問い合わせが対応完了なのか、
ステータスが分からなくなっている。
回答者の商品知識がバラバラで回答品質に
ムラが出ている
Freshdeskは、チケット管理システムにより
対応漏れを防ぎます
Freshdeskは
チケット管理システムにより
対応漏れを防ぎます
受注前でも後でも、サポート系問い合わせは、全て漏らすことなく管理
問い合わせ対応から成約までの営業活動が
滑らかに進む営業支援ツール
電話やメールの内容、顧客情報、営業進捗を
一つのツールに集約
問合せはチケット化されます。
チケットは一覧化でき、進捗情報もすぐに確認可能
問合せはチケット化されます。
チケットは一覧化でき、進捗情報もすぐに
確認可能
メールだけでなく、専用のWebフォームから簡単に受付可能です。
Webフォームはカスタマイズ可能で、受付内容を詳細に管理可能。
メールだけでなく、専用のWebフォームから簡単に受付可能です。
Webフォームはカスタマイズ可能で、受付内容を詳細に管理可能。
FAQポータル機能も標準搭載。
質問と回答を一覧にすれば、よりスムーズに顧客対応が可能。
全部入りだからこそ実現できる
滑らかなカスタマーサポートを実現
対応漏れや遅延を、防ぎお客様に満足を提供できます。
見込顧客の情報収集・記録・共有・活用の
負担が減り、売上が増え続けます
資料ダウンロード
（無料トライアル申請も可能）
Freshworks製品が選ばれている理由
Freshsales Suiteが
選ばれている理由
使いづらさ、複雑さを解消する為に開発されたサポート支援ツール
後発でありながら、中小企業を中心に4万社以上の企業が導入しており、
高い評価を受けています。
既存の営業支援ツールの使いづらさ、複雑さを解消
後発でありながら既に4万社以上の導入実勢があり、
特に中小企業向けツールとして高い評価を受けています
本サービスは、freshworks社より提供されています。
freshworks社は、2021年9月22日にNASDAQに上場しました。
本サービスは、freshworks社より
提供されています。
freshworks社は、2021年9月22日に
NASDAQに上場しました。
今もっとも注目を浴びるクラウド型ヘルプデスク/問い合わせ管理アプリ
G2 CrowdのCRMカテゴリにおけるトレンドで、Freshdesk Support Deskが最も注目される製品として評価されています。
※ G2 Crowd：B2Bテクノロジーに関するユーザーレビューを掲載する、世界でも有数のITレビュープラットフォーム
圧倒的な低コスト
複数のツールを使用せずに一つのツールで
問い合わせ対応、FAQポータルの構築、
カスタマイズ性の高いWebフォームが利用可能
主要な機能
チケット管理
既にご利用のサポートメールアドレスに問い合わせを受けると
自動的にチケット化され、一覧で確認することができます。
既にご利用のサポートメールアドレスに
問い合わせを受けると自動的にチケット化され、
一覧で確認することができます。
チケットの詳細画面から問い合わせの返信を行います。
チケットの詳細画面から問い合わせの返信を行います。
FAQポータル
FAQでお客様の「知りたい！」を直ぐに解決。
お客様の満足度がUPします。
質問と回答があれば、お客様へのサポートが
充実されます。
記事作成を簡単に登録できます。
質記事作成を簡単に登録できます。
Webフォーム
FAQポータルにWebフォームを設定できます。
FAQポータルにWebフォームを設定できます。
Webフォームをカスタマイズできます。
※無料版では利用できません。
Webフォームをカスタマイズできます。
※無料版では利用できません。
CRMとの連携
Freshsalesの製品詳細はこちら
PRICE
ツールを初めて導入する企業様も既に他社ツールを利用の
企業様にも使いはじめやすい価格設定
基本料金
成長フェーズに合わせて柔軟にプランを拡張
初期費用
Initial cost
￥
月額費用
1ID/Monthly cost
￥
資料ダウンロード
（無料トライアル申請も可能）
資料ダウンロード
（無料トライアル申請も可能）
プラン
GROWTH
成長中のチームにおすすめ
年一括払い
ユーザー当たりの月額費用
¥17,00
(年額 ¥20,400)
  • 無制限の無料エージェント
  • ナレッジベース
  • メールのチケット化
  • チケットディスパッチ
  • 社内外のチームメンバーとのコラボレーション
  • チケット分析レポート
  • SNSとの連携
  • データセンターロケーション
  • アクションによるチケットの自動処理
  • 営業時間とSLA設定
  • エージェント対応重複検出
  • マーケットプレイスアプリ
  • ヘルプデスク詳細レポート
  • カスタムメールサーバ
  • カスタムチケットビュー
  • チケットフィールド＆ステータス
  • コンタクトフィールド
  • カスタム SSL 証明書
PRO
大規模なチームでお得にご利用
年一括払い
ユーザー当たりの月額費用
¥5,400
(年額 ¥64,800)
GROWTHの機能に加えて…
  • 最大５ポータルまで保有可能
  • エージェント役割権限のカスタマイズ
  • チームダッシュボード
  • 顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
  • 次回応答SLA
  • 親子チケット
  • チケットの共有所有権
  • 複数のSLA
  • 複数の営業時間
  • 拡張可能なAPI
  • 5000人のコラボレーター登録
  • サポート技術情報のバージョン管理
  • 異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
  • 多言語ナレッジベース
  • カスタムアプリ
  • 顧客満足度調査
ENTERPRISE
エンタープライズ向け
年一括払い
ユーザー当たりの月額費用
¥8,700
(年額 ¥104,400)
PROの機能に加えて…
  • スキルベースのチケット割り当て
  • IPアドレスのホワイトリスト化
  • サンドボックス
  • HIPAAコンプライアンス
  • 監査ログ
  • 無制限のポータルを保有可能
  • ナレッジベース承認ワークフロー
  • 毎月5000件のボットセッションが利用可能
  • エージェントシフト
  • メールボット
  • 自動優先付け
  • ソーシャルシグナル
  • ソリューション記事の提案
  • エージェントアシストボット
  • 定型応答文提案
  • ロボアシスト(RPAコネクタ)
お問合せ
こちらからの申請で、「社長がみるブログ」限定特典をご利用頂けます。
また、製品資料のダウンロード、無料トライアルはこちらからお願い致します。
トライアル申請は申込書などの書類は不要で最短翌日から利用可能です。
無料トライアルの導入に関するご相談も歓迎です。