顧客離れ

顧客離れが起きる5つの原因と対応方法

顧客が離れる5つの原因 一般的に、新規顧客を獲得して売上をあげることは、既存顧客から売上をあげるよりも5倍の労力(時間やコスト)が必要だと言われています。 つまり、既存顧客を大切にすることで、私たちのビジネスはより効率的に展開することができるということです。 ところが、顧客の定着に悩んでいる社長も多くいます。なぜ、顧客はあなたから離れてしまうんでしょうか。 アメリカのハーバード・ビジネス・レビュー […]